Cartographie de l’Employee Journey
Visualisez clairement vos parcours collaborateurs (employee journey) pour identifier les moments de vérité, réduire les irritants et renforcer l’engagement, la rétention et l’attractivité de votre organisation.
EMPLOYEE JOURNEY
Révélez les leviers d’engagement cachés de vos parcours collaborateurs
Un vision claire et concrète
Notre cartographie du parcours employé (Employee Journey Mapping – EJM) vous donne une vision complète des étapes clés vécues par vos collaborateurs, de l’onboarding à l’offboarding. Cet outil permet d’identifier les forces, les irritants et les opportunités d’amélioration afin de stimuler l’engagement, réduire le turnover et renforcer votre marque employeur.
Clarté Immédiate
Une représentation visuelle du parcours collaborateur, mettant en évidence les points de satisfaction et d’irritation
Opportunités Activables
Des leviers concrets et hiérarchisés pour améliorer la rétention, la productivité et l’attractivité
Vision stratégique
Une base solide pour prioriser vos initiatives EX et aligner RH, managers et collaborateurs autour d’un plan commun
EXPERTISE
L’approche ONIVIO pour réussir votre audit CX
Nous définissons le périmètre du parcours collaborateur à analyser (ex. recrutement, onboarding, évolution de carrière, management, offboarding) ainsi que vos objectifs (ex. réduire le turnover, améliorer l’attractivité, fluidifier l’onboarding).
Nous combinons entretiens qualitatifs avec vos collaborateurs, sondages internes (eNPS, QVT) et analyse de données RH (turnover, absentéisme, performance) pour identifier les moments de vérité et les points de friction.
🗺️ Cartographie visuelle
Nous construisons une représentation claire et partagée du parcours employé, intégrant émotions, irritants, leviers d’engagement et opportunités de développement.
Nous animons un atelier collaboratif avec RH, managers et direction pour partager la cartographie, prioriser les leviers d’action et définir une feuille de route actionnable.
EXPÉRIENCE EMPLOYÉ
Pourquoi l’EX est-il important pour votre entreprise ?
Un collaborateur engagé est plus productif, reste plus longtemps et contribue directement à la qualité du service.
A l’inverse, une mauvaise expérience employé (EX) entraîne du désengagement, du turnover et par conséquent des coûts opérationnels supplémentaires.
📊 80 % des dirigeants considèrent l’EX comme un facteur clé de performance et d’innovation (Deloitte, 2017).
Investir dans l’expérience employé n’est donc pas un coût, mais un levier direct de croissance, d’efficacité et de fidélisation.
Standard
5000€ HTVA
Premium
9000€ HTVA
EN SAVOIR PLUS
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la cartographie de l’expérience employé ?
La cartographie de l’expérience ou Journey Mapping EX est une représentation visuelle des étapes clés vécues par vos collaborateurs dans l’entreprise, de leur recrutement à leur départ. Elle révèle leurs émotions, attentes, sources de satisfaction et irritants.
Pourquoi réaliser un Journey Mapping employé ?
Parce qu’un collaborateur engagé reste plus longtemps, est plus performant et devient un ambassadeur de votre entreprise. L’EJM permet d’identifier les leviers d’engagement et les frictions qui peuvent nuire à la rétention et à l’attractivité.
À qui s’adresse le Journey Mapping EX ?
Aux directions RH, managers, comités de direction et à toute organisation souhaitant améliorer l’expérience employé et renforcer sa marque employeur.
Comment se déroule un Journey Mapping EX avec Onivio ?
Chez Onivio, nous cartographions votre expérience employé en 4 étapes :
1. Cadrage : définition du périmètre et des objectifs RH.
2. Collecte : entretiens collaborateurs, sondages eNPS, analyse des données RH.
3. Cartographie : visualisation des étapes, émotions et points de friction.
4. Restitution : atelier collaboratif et feuille de route priorisée.
Combien de temps dure un projet de Journey Mapping EX ?
Selon la formule, et donc le périmètre étudié:
– Standard : 4 à 5 semaines
– Complet : 6 à 8 semaines
Quel livrable vais-je recevoir ?
Selon la formule, les livrables peuvent changer. La garantie Onivio, c’est:
1. Une cartographie visuelle claire et professionnelle.
2. Un rapport détaillé (12 à 30 pages selon formule).
3. Une feuille de route priorisée avec quick wins et actions stratégiques.
Est-ce que vous accompagnez après la cartographie?
Oui, nous proposons un pilotage stratégique EX pour transformer la cartographie en plan d’action suivi sur la durée.
Notre but : ne pas vous laisser avec un rapport figé, mais assurer que les recommandations se traduisent en résultats.
Combien coûte un Journey Mapping EX ?
De 5 000 € à 9 000 € HTVA selon le périmètre et le niveau de profondeur.
Quelle est la différence avec une enquête interne classique ?
Une enquête mesure des opinions à un moment donné.
La cartographie de l’expérience employé fournit une vision globale des parcours collaborateurs, intégrant émotions, irritants et leviers d’engagement, pour orienter vos décisions stratégiques.
Quels secteurs peuvent bénéficier d’une cartographie du parcours employé ?
L’expérience client est universelle : que vous soyez dans la banque, l’assurance, le retail, l’énergie, la santé ou les services digitaux, vos clients comparent votre expérience… à celle des meilleurs du marché. Un audit CX vous permet de vous aligner sur ces standards et de garder une longueur d’avance.
