Diagnostic
Diagnostic approfondi sur votre domaine prioritaire — CX ou EX — avec schéma des parcours et recommandations actionnables.
- Audit CX + schéma parcours client
- OU
- Audit EX + schéma parcours employé
- Interviews qualitatives (5–10 clients ou collaborateurs)
- Analyse de 3 parcours prioritaires
- Rapport livrable + roadmap 90 jours