Formations EX

Renforcez l’engagement et la performance de vos équipes grâce à des formations EX concrètes, adaptées à vos enjeux RH et managériaux.

FORMATIONS EX

Formez vos équipes à l’excellence employé

Des formations pratiques et impactantes

Nos formations EX aident vos équipes RH, managers et collaborateurs à mieux comprendre et incarner l’expérience employé. En combinant théorie, cas concrets et ateliers pratiques, elles permettent d’améliorer l’engagement, la rétention et l’attractivité employeur.

Expertise Immédiate

Des contenus basés sur les meilleures pratiques EX et des retours de terrain.

Impact Direct

Des formations appliquées à vos processus internes et vos enjeux RH.

Vision Durable

Un apprentissage qui favorise la cohérence, la motivation et la performance collective.

EXPERTISE

L’approche ONIVIO pour vos formations EX

EXPÉRIENCE EMPLOYÉ

Pourquoi l’EX est-il important pour votre entreprise ?

Un collaborateur engagé est plus productif, reste plus longtemps et contribue directement à la qualité du service.

A l’inverse, une mauvaise expérience employé (EX) entraîne du désengagement, du turnover et par conséquent des coûts opérationnels supplémentaires.

📊 80 % des dirigeants considèrent l’EX comme un facteur clé de performance et d’innovation (Deloitte, 2017).

Investir dans l’expérience employé n’est donc pas un coût, mais un levier direct de croissance, d’efficacité et de fidélisation.

Accéder à nos insights exclusifs
NOS FORMATIONS EX

Modules Méthodologiques

Mesurer et piloter l’EX

Mesurer efficacement l’expérience employé, choisir les bons indicateurs et transformer les données en leviers d’action.

1200€ HTVA

1 journée (7h)

Objectifs
Comprendre ce qu’il faut vraiment mesurer dans l’EX (au-delà des simples enquêtes)
Identifier les moments clés de mesure et éviter les biais classiques
Transformer les données en plans d’action concrets et engageants
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Mesurer et piloter l’EX

Mesurer efficacement l’expérience employé, choisir les bons indicateurs et transformer les données en leviers d’action.

Objectifs

Comprendre ce qu’il faut vraiment mesurer dans l’EX (au-delà des simples enquêtes)
Identifier les moments clés de mesure et éviter les biais classiques
Transformer les données en plans d’action concrets et engageants

Contenu

Panorama des indicateurs EX : quantitatifs, qualitatifs, transactionnels
Identifier les moments de vérité dans le parcours employé
Construire une stratégie de mesure EX réaliste et actionnable
Exploiter les résultats : dashboards, storytelling et boucles de feedback
Cas pratiques adaptés au secteur des participants

Modalités

Formation interactive à distance (en présentiel sur demande)
Alternance d’apports théoriques, cas réels et exercices pratiques
Mise en situation : analyse d’un parcours employé et construction d’un plan de mesure
Supports fournis : template de plan de mesure & guide des indicateurs EX

Pré-requis

Aucun prérequis technique
Un ordinateur ou une tablette avec connexion internet

Durée

1 journée (7h), soit 2 fois 3h30.

Tarif

À partir de 1 200 € HT (groupe jusqu’à 12 participants)

Public cible

DRH et responsables RH
Managers d’équipes
Responsables EX / CX
Consultants internes en transformation
Réservez un appel gratuit

Concevoir l’EX avec le design thinking

Utiliser les outils du design thinking (personas, journey map, prototypage) pour construire une expérience engageante.

2000€ HTVA

2 journée (14h)

Objectifs
Découvrir les principes et outils du design thinking appliqués à l’EX
Savoir analyser les parcours employés et identifier les points de friction
Créer et tester rapidement des solutions qui améliorent l’expérience employé
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Concevoir l’EX avec le design thinking

Utiliser les outils du design thinking (personas, journey map, prototypage) pour construire une expérience engageante.

Objectifs

Découvrir les principes et outils du design thinking appliqués à l’EX
Savoir analyser les parcours employés et identifier les points de friction
Créer et tester rapidement des solutions qui améliorent l’expérience employé

Contenu

Introduction au design thinking et son application au monde RH/EX
Outils clés : empathie (interviews, observation), personas, journey mapping
Identifier les “moments de vérité” dans le parcours employé
Techniques de créativité pour générer des solutions innovantes
Prototypage rapide et validation auprès des collaborateurs
Études de cas réels : comment des entreprises ont transformé leur EX

Modalités

Formation interactive à distance (en présentiel sur demande)
Alternance d’apports théoriques, cas réels et ateliers collaboratifs
Travaux en groupe : co-conception d’un mini-prototype EX
Supports fournis : canevas de personas, journey maps, outils de prototypage simple

Pré-requis

Aucun prérequis technique
Un ordinateur ou une tablette avec connexion internet

Durée

2 jours (14h), soit 4 fois 3h30.

Tarif

À partir de 2000 € HT (groupe jusqu’à 12 participants)

Public cible

DRH et responsables RH
Managers d’équipes souhaitant améliorer l’expérience de leurs équipes
Responsables EX / CX
Consultants internes en transformation
Réservez un appel gratuit

L’EX dès le recrutement et l’onboarding

Intégrer l’EX dans le processus de recrutement et bâtir un parcours d’intégration fluide et engageant dès les premiers jours.

1200€ HTVA

1 journée (7h)

Objectifs
Comprendre pourquoi l’expérience employé commence dès la phase de recrutement.
Intégrer l’EX dans chaque étape du processus de recrutement, de l’annonce au premier jour.
Concevoir un parcours d’onboarding qui allie efficacité opérationnelle et dimension humaine.
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L’EX dès le recrutement et l’onboarding

Intégrer l’EX dans le processus de recrutement et bâtir un parcours d’intégration fluide et engageant dès les premiers jours.

Objectifs

Comprendre pourquoi l’expérience employé commence dès la phase de recrutement
Intégrer l’EX dans chaque étape du processus de recrutement, de l’annonce au premier jour
Concevoir un parcours d’onboarding qui allie efficacité opérationnelle et dimension humaine
Accélérer la montée en compétence et renforcer l’engagement des nouveaux collaborateurs

Contenu

Les bases de l’EX appliquées au recrutement : attractivité, transparence, équité
Les “touchpoints” du candidat : annonces, entretiens, feedbacks, promesses employeur
Concevoir une expérience de candidature fluide et cohérente
Construire un parcours d’onboarding structuré : préparation avant l’arrivée, accueil, suivi des 100 premiers jours
Outils et méthodes pour mesurer l’efficacité du recrutement et de l’onboarding
Cas pratiques : analyser et repenser le processus de recrutement d’un participant

Modalités

Formation interactive à distance (en présentiel sur demande)
Alternance d’apports théoriques, cas réels et d’ateliers pratiques
Mise en situation : cartographie d’un parcours candidat et son onboarding, avec identification des moments de vérité
Supports fournis : canevas “recrutement EX” & check-list des 100 premiers jours

Pré-requis

Aucun prérequis technique
Un ordinateur ou une tablette avec connexion internet

Durée

1 journée (7h), soit 2 fois 3h30.

Tarif

À partir de 1 200 € HT (groupe jusqu’à 12 participants)

Public cible

DRH et responsables RH
Chargé.e.s de recrutement
Managers impliqués dans le recrutement et l’intégration
Responsables de l’expérience employé et/ou marque employeur
Consultants internes en transformation RH
Réservez un appel gratuit
NOS FORMATIONS EX

Modules Stratégiques

Culture de l’EX et citoyenneté organisationnelle

Développer coopération, appartenance et performance en cultivant une culture de soutien et de justice organisationnelle.

1200€ HTVA

1 journée (7h)

Objectifs
Comprendre les leviers culturels qui façonnent l’expérience employé
Développer une culture organisationnelle centrée sur la coopération, l’équité et le sens
Intégrer les principes de la citoyenneté organisationnelle dans la stratégie RH et managériale
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Culture de l’EX et citoyenneté organisationnelle

Développer coopération, appartenance et performance en cultivant une culture de soutien et de justice organisationnelle.

Objectifs

Comprendre les leviers culturels qui façonnent l’expérience employé
Développer une culture organisationnelle centrée sur la coopération, l’équité et le sens
Intégrer les principes de la citoyenneté organisationnelle dans la stratégie RH et managériale
Favoriser un climat de travail propice à l’engagement, à la performance et au bien-être durable

Contenu

Définition et piliers de la citoyenneté organisationnelle
Les dimensions culturelles clés de l’EX : valeurs partagées, appartenance, justice organisationnelle
Comment la culture influence la perception des pratiques RH et managériales
Construire une culture d’entraide et de coopération (théorie & exemples concrets)
Identifier et réduire les écarts entre culture affichée et culture vécue
Cas pratiques : diagnostic rapide de culture organisationnelle et pistes d’évolution

Modalités

Formation interactive à distance (en présentiel sur demande)
Alternance d’apports théoriques, cas réels et exercices pratiques
Atelier collaboratif : analyse de la culture vécue dans l’organisation des participants
Supports fournis : grille d’analyse de culture & guide des comportements citoyens en entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis technique
Un ordinateur ou une tablette avec connexion internet

Durée

1 journée (7h), soit 2 fois 3h30.

Tarif

À partir de 1 200 € HT (groupe jusqu’à 12 participants)

Public cible

DRH et responsables RH
Managers d’équipes
Responsables de la transformation et du développement organisationnel
Consultants internes/externe en culture d’entreprise
Réservez un appel gratuit

Devenir un EX Champion

Outiller les RH et managers pour incarner l’EX au quotidien et agir comme relais dans toute l’organisation.

2000€ HTVA

2 jours (14h)

Objectifs
Comprendre le rôle stratégique de l’EX Champion dans l’organisation
Acquérir les compétences et outils pour incarner et faire vivre l’expérience employé au quotidien
Savoir mobiliser les collaborateurs et managers autour des principes de l’EX
Devenir un relais efficace entre les RH, le management et les employés
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Devenir un EX Champion

Outiller les RH et managers pour incarner l’EX au quotidien et agir comme relais dans toute l’organisation.

Objectifs

Comprendre le rôle stratégique de l’EX Champion dans l’organisation
Acquérir les compétences et outils pour incarner et faire vivre l’expérience employé au quotidien
Savoir mobiliser les collaborateurs et managers autour des principes de l’EX
Devenir un relais efficace entre les RH, le management et les employés

Contenu

Définition du rôle d’EX Champion et ses responsabilités clés
Les comportements attendus et les postures à adopter
Comment animer et diffuser une culture EX dans son service/équipe
Outils pratiques : communication interne, rituels, feedback, reconnaissance
Mesurer son impact en tant qu’EX Champion (indicateurs et feedbacks)
Études de cas : comment des EX Champions ont transformé leur organisation

Modalités

Formation interactive à distance (en présentiel sur demande)
Alternance d’apports théoriques, cas réels et exercices pratiques
Mise en situation : simulation de rôle d’EX Champion dans un scénario concret
Supports fournis : kit de l’EX Champion (guide de rôle + outils de communication et suivi)

Pré-requis

Aucun prérequis technique
Un ordinateur ou une tablette avec connexion internet

Durée

2 jours (14h), soit 4 fois 3h30.

Tarif

À partir de 2000 € HT (groupe jusqu’à 6 participants)

Public cible

DRH et responsables RH
Managers souhaitant jouer un rôle actif dans l’EX
Collaborateurs désignés comme ou souhaitant devenir le relais EX dans leur organisation
Consultants internes en développement RH
Réservez un appel gratuit

Qualité des relations au travail

Comprendre et améliorer le contrat psychologique, la justice organisationnelle, le soutien social et la qualité des relations (LMX/TMX).

1200€ HTVA

1 journée (7h)

Objectifs
Comprendre l’impact de la qualité des relations professionnelles sur l’expérience employé et la performance collective
Identifier les concepts clés : contrat psychologique, justice organisationnelle, soutien social, LMX (leader-member exchange) et TMX (team-member exchange)
Développer des pratiques concrètes pour renforcer la confiance, la coopération et la satisfaction au travail
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Qualité des relations au travail

Comprendre et améliorer le contrat psychologique, la justice organisationnelle, le soutien social et la qualité des relations (LMX/TMX).

Objectifs

Comprendre l’impact de la qualité des relations professionnelles sur l’expérience employé et la performance collective
Identifier les concepts clés : contrat psychologique, justice organisationnelle, soutien social, LMX (leader-member exchange) et TMX (team-member exchange)
Développer des pratiques concrètes pour renforcer la confiance, la coopération et la satisfaction au travail

Contenu

Le contrat psychologique : attentes implicites et explicites entre employé et organisation
La justice organisationnelle : équité des décisions, transparence, reconnaissance
Le rôle du soutien social dans le bien-être et la résilience au travail
LMX et TMX : comprendre et améliorer la qualité des relations manager-employé et entre collègues
Stratégies pour créer un climat relationnel positif et durable
Cas pratiques : diagnostic relationnel et mise en place d’actions correctives

Modalités

Formation interactive à distance (en présentiel sur demande)
Alternance d’apports théoriques, discussions collectives et exercices d’application
Atelier pratique : analyse d’une situation relationnelle et propositions d’amélioration
Supports fournis : guide des concepts relationnels & canevas d’évaluation relationnelle

Pré-requis

Aucun prérequis technique
Un ordinateur ou une tablette avec connexion internet

Durée

1 journée (7h), soit 2 fois 3h30.

Tarif

À partir de 1 200 € HT (groupe jusqu’à 12 participants)

Public cible

DRH et responsables RH
Managers d’équipes
Consultants internes en développement organisationnel
Toute personne souhaitant améliorer la qualité relationnelle au sein de son organisation
Réservez un appel gratuit
NOS FORMATIONS EX

Modules Opérationnels

L’EX dans les situations sensibles

Maintenir une expérience humaine et respectueuse lors de conflits, licenciements ou restructurations, et transformer ces épreuves en apprentissages.

1200€ HTVA

1 journée (7h)

Objectifs
Comprendre comment appliquer les principes de l’EX dans des contextes difficiles
Savoir maintenir le respect, la transparence et l’équité dans les situations sensibles
Préserver la confiance et la réputation employeur, même en période de crise
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L’EX dans les situations sensibles

Maintenir une expérience humaine et respectueuse lors de conflits, licenciements ou restructurations, et transformer ces épreuves en apprentissages.

Objectifs

Comprendre comment appliquer les principes de l’EX dans des contextes difficiles (conflits, licenciements, restructurations)
Savoir maintenir le respect, la transparence et l’équité dans les situations sensibles
Transformer les épreuves organisationnelles en opportunités d’apprentissage collectif
Préserver la confiance et la réputation employeur, même en période de crise

Contenu

Les spécificités de l’EX dans les moments difficiles : ce qui change, ce qui doit rester constant
Gérer les licenciements et départs avec humanité et transparence
Prévenir et gérer les conflits internes : postures et outils concrets
Maintenir la cohésion et l’engagement lors des restructurations ou réorganisations
Capitaliser sur l’expérience vécue pour améliorer les pratiques futures
Cas pratiques : étude de scénarios sensibles et élaboration de plans EX adaptés

Modalités

Formation interactive à distance (en présentiel sur demande)
Alternance de théorie, cas concrets et mises en situation
Jeux de rôle : simulation de communication en contexte sensible
Supports fournis : guide de bonnes pratiques & check-list EX pour situations sensibles

Pré-requis

Aucun prérequis technique
Un ordinateur ou une tablette avec connexion internet

Durée

1 journée (7h), soit 2 fois 3h30.

Tarif

À partir de 1 200 € HT (groupe jusqu’à 12 participants)

Public cible

DRH et responsables RH
Membre de la direction, comité de direction
Managers confrontés à des conflits ou restructurations
Managers souhaitant étendre leurs compétences de gestion
Responsables de la communication interne
Consultants internes/externe en gestion du changement
Réservez un appel gratuit

Santé au travail et prévention des RPS

Comprendre, détecter et réduire les risques psychosociaux tout en intégrant l’EX comme levier de prévention.

2000€ HTVA

2 jours (14h)

Objectifs
Comprendre les différents types de risques psychosociaux et leur impact sur l’expérience employé.
Savoir détecter les signaux faibles et identifier les situations à risque
Développer une stratégie de prévention intégrée dans la culture EX
Réduire durablement l’impact des RPS sur la santé, l’engagement et la performance
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Santé au travail et prévention des RPS

Comprendre, détecter et réduire les risques psychosociaux tout en intégrant l’EX comme levier de prévention.

Objectifs

Comprendre les différents types de risques psychosociaux (RPS) et leur impact sur l’expérience employé
Savoir détecter les signaux faibles et identifier les situations à risque
Développer une stratégie de prévention intégrée dans la culture EX
Réduire durablement l’impact des RPS sur la santé, l’engagement et la performance

Contenu

Panorama des RPS : stress, surcharge, violences internes/externes, manque de reconnaissance
Facteurs organisationnels et individuels qui amplifient les RPS
Méthodes pour détecter et évaluer les risques (indicateurs, enquêtes, observation)
Stratégies de prévention primaire, secondaire et tertiaire
Lien entre EX et prévention des RPS : comment transformer la culture pour limiter les risques
Cas pratiques : analyse de situations réelles et élaboration de plans d’action adaptés

Modalités

Formation interactive à distance (en présentiel sur demande)
Alternance d’apports théoriques, échanges collectifs et exercices pratiques
Atelier de diagnostic : identification des signaux faibles et co-construction de mesures de prévention
Supports fournis : guide de prévention des RPS & canevas d’évaluation

Pré-requis

Aucun prérequis technique
Un ordinateur ou une tablette avec connexion internet

Durée

2 jours (14h), soit 4 fois 3h30.

Tarif

À partir de 2000 € HT (groupe jusqu’à 12 participants)

Public cible

DRH et responsables RH
Managers et responsables d’équipes
Représentants du personnel et acteurs QVT
Consultants en santé et organisation du travail
Réservez un appel gratuit

Burnout et réintégration professionnelle

Prévenir le burnout, détecter les signaux faibles, garder le lien avec les collaborateurs en arrêt et réussir le retour au travail.

1200€ HTVA

1 journée (7h)

Objectifs
Comprendre les mécanismes et facteurs du burnout
Savoir identifier les signaux chez les collaborateurs à risque
Mettre en place un accompagnement adapté pour le retour et la réintégration professionnelle
Intégrer la prévention du burnout dans une stratégie EX globale
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Burnout et réintégration professionnelle

Prévenir le burnout, détecter les signaux faibles, garder le lien avec les collaborateurs en arrêt et réussir le retour au travail.

Objectifs

Comprendre les mécanismes et facteurs du burnout
Savoir identifier les signaux faibles chez les collaborateurs à risque
Maintenir le lien avec les employés en arrêt de travail
Mettre en place un accompagnement adapté pour le retour et la réintégration professionnelle
Intégrer la prévention du burnout dans une stratégie EX globale

Contenu

Définition et compréhension clinique du burnout (symptômes, évolution, facteurs déclenchants)
Différencier burnout, stress intense et autres troubles liés au travail
Identifier les signaux d’alerte et adopter une posture proactive
Maintenir la relation employeur-employé pendant l’arrêt maladie
Préparer et accompagner le retour au travail (progressivité, aménagements, suivi)
Cas pratiques : mise en situation sur des scénarios de prévention et de retour

Modalités

Formation interactive à distance (en présentiel sur demande)
Alternance de théorie, témoignages et ateliers pratiques
Jeux de rôle : entretien de soutien et retour progressif au travail
Supports fournis : guide pratique de prévention & check-list de réintégration

Pré-requis

Aucun prérequis technique
Un ordinateur ou une tablette avec connexion internet

Durée

1 journée (7h), soit 2 fois 3h30.

Tarif

À partir de 1 200 € HT (groupe jusqu’à 12 participants)

Public cible

DRH et responsables RH
Managers d’équipes
Responsables QVT et santé au travail
Consultants en accompagnement organisationnel et psychologique
Réservez un appel gratuit
EN SAVOIR PLUS

Questions fréquentes

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