Insights
Découvrez des insights et analyses claires et des conseils pratiques pour révéler les forces et corriger les faiblesses de vos parcours clients et employés
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Les derniers insights CX & EX
Retrouvez nos derniers articles et analyses sur l’expérience client (CX) et l’expérience employé (EX).
Expérience employé : pourquoi l’EX est-il si important ?
Expérience client : l’essentiel du CX en 5 minutes !
Les fuites invisibles de l’expérience client : pourquoi vous perdez des clients à chaque étape du parcours
Pourquoi l’expérience client dépend (aussi) de l’expérience employé
EXPÉRIENCE CLIENT
Comprendre, améliorer et réinventer vos parcours clients
L’expérience client (CX) désigne l’ensemble des interactions qu’un client vit avec votre entreprise, de la première découverte à la fidélisation. Une CX réussie se traduit par des parcours fluides, sans frictions, qui renforcent la satisfaction et transfornent vos clients en véritables ambassadeurs.
Chez Onivio, nous analysons et partageons les meilleures pratiques pour vous aider à comprendre vos clients, anticiper leurs besoins et bâtir des expériences mémorables.
INSIGHTS CX
Nos derniers Insights CX
Découvrez nos réflexions et bonnes pratiques pour comprendre vos clients, améliorer leurs parcours et transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation.
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EXPÉRIENCE EMPLOYÉ
Décryptage de l’EX : concepts, enjeux et inspirations
L’expérience employé (EX) englobe tout ce que vivent vos collaborateurs au sein de votre organisation : leur environnement de travail, leurs interactions quotidiennes, leurs opportunités de développement et le sens qu’ils trouvent dans leur mission. Une EX positive favorise l’engagement, réduit le turnover et stimule la performance collective.
Chez Onivio, nous partageons analyses et bonnes pratiques pour vous aider à mieux écouter vos équipes, renforcer leur motivation et construire une culture durablement attractive.
INSIGHTS EX
Nos derniers Insights EX
Plongez dans nos publications dédiées à l’engagement et à la motivation des équipes. Conseils pratiques, retours d’expérience et idées pour bâtir une culture d’entreprise durable.
Expérience employé : pourquoi l’EX est-il si important ?
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ONIVIO
Pour de l’expérience client qui fidélise.
Et de l’expérience employé qui engage.
Chez Onivio, nous croyons que l’expérience client (CX) et l’expérience employé (EX) sont indissociables. Ensemble, elles constituent de véritables leviers de succès et d’innovation. Nous vous aidons à identifier les points de friction, à aligner vos équipes et à transformer vos parcours en avantages compétitifs.
